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    如邻便利店来介绍我国便利店的发展趋势!

    作者:快乐峰    更新时间:2019-06-04
            全面提高服务水平。加盟便利店的特点是“满足即时需求”。最直观的品牌和形象来源是人事服务。因此,我们必须重视对服务人员的持续教育和培训。如果员工缺乏良好的培训和教育,就不能保证统一高效的服务水平和服务形象。

    如邻便利店
     
      及时更新管理理念。便利店的本质是提供便利的采购,主要体现在距离、商品、时间和服务四个方面。也就是说,便利店应该同时满足便利的四个方面。因此,便利店不仅应该是销售商品的零售店,而且应该提供服务。传统的过于狭隘的经营理念也限制了便利店实现真正的便利。运营商应该拓宽视野,看到客户没有的潜在需求,并找到新的利润点。如积极发展特色鲜明的便捷服务,如票务服务、收缴服务(水电费、燃气费等)、上门送货服务等。
      追求个性化和专业化。个性化、专业化的追求将成为便利店的发展方向。一方面,这意味着便利店应该与其他商家有所不同,尤其是要摆脱“小超市”的阴影。另一方面,便利店应区别于其他便利店,建立自己的品牌特征,实施差异化管理策略。首先,便利店在商品选择上要突出便利性。除了前面提到的增加服务品外,他们还可以大力发展即食食品。
      引进先进的物流系统和管理信息系统。先进的信息系统可以解决许多库存、物流、管理等问题。便利店应在扩大连锁规模的同时,加强便利店的技术含量,促进现代信息技术的应用。一是完善电子计算机、收银机、条码机、监控摄像机等基础硬件设备;二是大力发展POS、ERP、MIS等系统。由于便利店规模小,要形成规模,就必须增加便利店的数量,而且由于区域布局的分散性和广泛性,信息系统的开发对于降低管理成本至关重要。
     

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